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第35回 Yahoo!ショッピング 問い合わせ
20170512

「スマートフォンサイト初めての方へ」の中で何度か触れてきていますが、
当社では一般的な企業ホームページだけでなく、楽天、Yahooと言ったECモールの構築も多くお手伝いをさせて頂いております。

この「HPおまかせ.com」のようにそれぞれ「楽天ショップおまかせ.com」「Yahoo!ショッピングストアおまかせ.com」と
おまかせシリーズのサイトを持ち、お客様へアピールとプランをご紹介しています。

ご制作・ご出店をお考えの方は是非ご相談ください。

Yahoo!ショッピングは2013年に「出店料無料&外部リンクOK!」というECモールとしては、異例の変換を行い、
出店数を急激に増やしていきました。
それに伴い、当社にもYahooストアの制作依頼が増加しました。

楽天で実績を積んでいた大手ショップ様もぞくぞくとYahoo!店を出店したことやTポイントとの連携などもあり、
Yahoo!での購買は以前に比べ大きく変化してきたと感じています。

私自身も主なネットショッピングは楽天だったのですが、
Yahoo!店では手数料が取られない分若干値段を安く設定している店舗もあるため、比較して購入するようになりました。

少し前置きが長くなってしましました。

最近お問い合わせをいただく中で商品購入者からのお問い合わせが結構な確立ではいるようになってきました。
Yahoo!ショッピングやYahoo!自体ではお問い合わせの電話番号は表には記載していませんので、
Yahoo!ショッピング関連の組み合わせキーワードで検索されやすい
「Yahoo!ショッピングストアおまかせ.com」が検索に出てきて電話番号に掛けてくるという流れだと考えています。

「商品がいつとどくか」などのご質問に関して当社では販売店様にご確認くださいというご返答しかできないため、
参考までにショップへのお問い合わせの確認方法を記載したいと思います。

■販売店が分かっている場合

1.購入した店舗のサイトに行きます。
2.ショップの上部もしくは下部に「会社概要」や「送料・お支払いについて」に順ずる項目がありますので、
  そちらクリックします。
  ※これらは必須項目の為、ページのどこかに入口があるはずです。
3.移動したページに記載されている電話番号やメールアドレスにお問い合わせください。

■販売店を忘れた場合

1.Yahoo! JAPAN IDにログインして注文履歴のページへ移動します。
2.注文履歴のページで購入した商品の一覧から該当商品を探します。
  該当商品の「注文詳細を見る」ボタンをクリックします。
3.移動したページの注文番号の横付近に「このご注文に関してのお問い合わせ」をクリックします。
4.購入ストアの電話番号とメールアドレスが掲載されたページに移動しまので、
  記載されている電話番号やメールアドレスにお問い合わせください。

■2つ以外の方法

購入時に店舗から返信される購入確認メールにはお問い合わせ先の記載がされている場合が多いので、
そちら確認しお問い合わせをする方法もあります。

尚、電話問い合わせの際は各店舗ごとに営業時間がことなりますので、ご注意ください。

Yahoo!ショッピング運営のYahoo!ジャパンに連絡ができたとしても結局は販売店へご確認くださいとなってしまいますので、
購入した店舗へ連絡するのが一番早い問い合わせ方法です。


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